Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Når du handler hos SafeChild, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Kontakt os på:

E-mail: kontakt@safechild.dk

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om din fortrydelse.

Returvarer sendes til:

SafeChild
Kaskelotten 20
8960 Randers SØ
Danmark

Du afholder som udgangspunkt selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og gemmer din kvittering eller dokumentation for returneringen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen være så stor, at varen ikke længere har nogen handelsværdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, farve eller et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer varen efter ovenstående procedure og derefter afgiver en ny ordre.

Fejl, mangler eller forkert vare

Kontrollér gerne din ordre, når du modtager den.

Hvis du har modtaget en forkert vare, eller varen er beskadiget eller har en fejl, bedes du kontakte os på kontakt@safechild.dk, så vi kan hjælpe dig.

Fejl og mangler behandles efter de gældende danske regler om reklamationsret og er ikke det samme som brug af den almindelige fortrydelsesret.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@safechild.dk.